搜索

热词搜索

中昇德尚检验认证,欢迎您咨询!

189-8218-4991

信息技术服务管理体系

ISO/IEC 20000-1:2018

信息技术服务管理体系

选择规格数量

服务承诺

认监委备案 专业服务 价格公道 全天候响应 当天可申报

适用行业

IT行业

业务范围

全国

请勾选您要的商品信息!
产品规格 请选择

认证介绍 认证流程 证书样板 认证费用


        信息技术—服务管理体系(Information Technology Service Management Systems, ITSMS)

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

 企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及***地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

 

实施效益:

     1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证。
     2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。
     3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务。
     4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度。
     5、提高项目的可提供性并确保如期交付。
     6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力。
     7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。
     8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。
     9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险。
     10、易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。
     11、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险。
     12、提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率。
     13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。




联系方式

公司:中昇德尚检验认证(成都)有限公司

地址:四川省成都市成华区成宏路16号2栋17层

官网:www.zsdscc.com

客户服务

电话:028-81132264   18215539001

(周一至周五9:00-17:30)

在线交流

微信:CRC-003

投诉电话

         028-81132264-8006



 

暂无评价

认证介绍


        信息技术—服务管理体系(Information Technology Service Management Systems, ITSMS)

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

 企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000管理体系后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系,可以获取如下收益:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略。

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

3、有效及***地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源。

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度。

5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报。

6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

 

实施效益:

     1、得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证。
     2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。
     3、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务。
     4、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度。
     5、提高项目的可提供性并确保如期交付。
     6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力。
     7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。
     8、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。
     9、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险。
     10、易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。
     11、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险。
     12、提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率。
     13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。


认证流程

证书样板

认证费用



联系方式

公司:中昇德尚检验认证(成都)有限公司

地址:四川省成都市成华区成宏路16号2栋17层

官网:www.zsdscc.com

客户服务

电话:028-81132264   18215539001

(周一至周五9:00-17:30)

在线交流

微信:CRC-003

投诉电话

         028-81132264-8006



 

信息技术服务管理体系
ISO/IEC 20000-1:2018
长按识别二维码查看详情
长按图片保存/分享
询盘

  • 提交

  • 验证码
    看不清?换一张
    取消
    确定

咨询内容:


你还没有添加任何产品

加入成功

信息技术服务管理体系

认证申请
询盘

  • 提交

  • 验证码
    看不清?换一张
    取消
    确定

咨询内容:


你还没有添加任何产品

加入成功
图片展示

热线:182-1553-9001    028-81132264

24小时申投诉热线:189-8218-4991

邮箱:ChinaCRC@VIP.163.com

地址:四川省成都市成华区成宏路16号2栋17层1701号附5号

分享

Copyright © 2022-2023 中昇德尚检验认证(成都)有限公司  版权所有  ICP备案号 :蜀ICP备2022004948号-1 

Hello! 客服在线,欢迎咨询~
在线咨询
暂无内容数据!
联系方式
热线电话
028-81132264
24热线
18215539001
微信客服
CRC-003
上班时间
周一到周五
二维码
二维码
扫码关注
添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了